Betang.id – Tren belanja online melalui live shopping semakin diminati konsumen di Indonesia. Berdasarkan riset Jakpat dalam laporan ‘E-commerce Trends 2023’ yang memfokuskan pada tren konsumen semester II 2023, sebanyak 87% responden mengaku pernah menyaksikan sesi live shopping, dan 77% dari mereka bahkan melakukan pembelian melalui fitur ini.
Menyadari potensi besar dari live shopping, Rizky Juanita Azuz, Communications Senior Lead Tokopedia and TikTok E-commerce, mengungkapkan bahwa penjual di platform ShopTokopedia rata-rata mengalami peningkatan penjualan hingga tujuh kali lipat dibandingkan penjual yang tidak memanfaatkan fitur live shopping.
“Live shopping mempermudah penjual dalam meningkatkan kunjungan dan penjualan. Pelanggan pun bisa mendapat informasi produk yang lebih lengkap, termasuk promo-promo menarik,” kata Rizky. Agar penjual bisa memanfaatkan potensi maksimal dari live shopping, berikut lima tips strategis untuk meningkatkan penjualan selama sesi live shopping:
Strategi Efektif Live Shopping
1. Rencanakan Konten dengan Memahami Target Pasar
Konten yang tepat sasaran adalah kunci keberhasilan live shopping. Sebelum memulai, penjual harus memahami produk yang akan dijual, mengenal target pasar, dan menyiapkan konten yang sesuai dengan minat audiens. Misalnya, jika menjual sepatu wanita dengan target pasar wanita pekerja, maka ide konten bisa berupa aktivitas sehari-hari wanita profesional yang aktif dan bagaimana sepatu tersebut dapat menunjang gaya hidup mereka. Pendekatan seperti ini akan lebih relevan dan menarik perhatian audiens yang ditargetkan.
2. Siapkan Ruang dan Tim Pendukung untuk Live Streaming
Keunggulan live shopping adalah interaksi langsung dengan calon pembeli. Untuk itu, ruang siaran yang rapi, nyaman, dan minim gangguan sangat penting guna menciptakan pengalaman menonton yang menyenangkan. Selain itu, tim yang mendukung, seperti moderator untuk membantu menjawab pertanyaan dan tim teknis untuk menjaga kualitas tayangan, akan sangat membantu. Pastikan juga bahwa pencahayaan, kualitas suara, dan jaringan internet stabil agar siaran berjalan lancar dan profesional.
3. Ciptakan Suasana Interaktif dan Informatif
Selama sesi live streaming, penjual disarankan untuk memberikan informasi yang mendorong calon pembeli segera mengambil tindakan, seperti promo diskon, produk terlaris, atau produk eksklusif yang hanya tersedia selama sesi live. Hal ini menciptakan kesan “FOMO” atau Fear of Missing Out, yang seringkali menjadi dorongan kuat bagi konsumen untuk segera berbelanja. Jangan ragu untuk menyampaikan keunggulan produk, menunjukkan cara penggunaan, atau memberikan testimoni secara langsung untuk menambah kepercayaan calon pembeli.
4. Kolaborasi dengan Kreator Konten
Kolaborasi dengan kreator atau affiliator yang relevan dapat menjadi langkah strategis dalam menarik audiens baru. Pilihlah kreator yang memiliki audiens sesuai dengan produk yang dijual, sehingga kolaborasi tersebut dapat memberikan dampak yang signifikan. Misalnya, jika menjual produk kecantikan, bekerja sama dengan beauty influencer akan menarik perhatian audiens yang tepat dan meningkatkan kredibilitas produk. Kreator konten juga dapat membantu mempromosikan sesi live shopping, menjadikannya sebagai strategi pemasaran yang efektif.
5. Hindari Pelanggaran dan Pastikan Konten Sesuai Kebijakan Platform
Untuk menjaga kelancaran dan keamanan sesi live shopping, pastikan konten yang ditampilkan tidak melanggar kebijakan platform, seperti menampilkan anak di bawah umur tanpa pengawasan yang sesuai atau menyampaikan klaim yang berlebihan. Selain itu, hindari sesi live yang statis atau monoton; sebaiknya siapkan host yang aktif dan berinteraksi dengan audiens agar sesi lebih menarik. Langkah ini akan memastikan sesi live berjalan sesuai pedoman komunitas dan menghindari risiko pelanggaran yang bisa merugikan akun penjual.
Dengan strategi yang tepat, live shopping dapat menjadi sarana efektif untuk meningkatkan penjualan dan membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan. Semoga tips di atas membantu Anda mengoptimalkan setiap sesi live shopping dan meraih lebih banyak pesanan.
