Laporan Opensignal: XL Home Raih Gelar ISP dengan Kualitas Konsisten Terbaik di Indonesia

Betang.id – XL Home kembali membuktikan dirinya sebagai salah satu penyedia layanan internet tetap (fixed broadband) terbaik di Indonesia. Dalam laporan terbaru Opensignal mengenai pengalaman pengguna broadband tetap, XL Home berhasil memenangkan kategori Kualitas Konsisten dengan skor 67,6%. Skor ini mencerminkan persentase pengguna yang menikmati pengalaman internet berkualitas, cukup untuk aktivitas seperti streaming video HD, panggilan konferensi video grup, hingga bermain game tanpa gangguan.

Keunggulan XL Home dalam Kualitas Konsisten

XL Home mengungguli kompetitornya, Indosat HiFi dan Icon Plus, dalam kategori ini. Keberhasilan ini menjadi bukti komitmen XL dalam memberikan layanan broadband yang andal bagi penggunanya. Kategori Kualitas Konsisten ini mencerminkan kemampuan ISP dalam memenuhi ambang batas minimum kinerja yang dibutuhkan untuk berbagai aktivitas online yang penting di era digital.

Sebagai langkah strategis, pada September 2024, XL juga telah mengakuisisi First Media, salah satu ISP kabel terkemuka yang sebelumnya dimiliki oleh Link Net. Langkah ini diharapkan memperkuat layanan broadband XL, termasuk penawaran Gabungan Fixed-Mobile Convergence yang semakin relevan bagi pelanggan di Indonesia.

Biznet Dominasi Kategori Kecepatan dan Keandalan

Sementara itu, Biznet memenangkan penghargaan di kategori lain, termasuk Pengalaman Keandalan dan kecepatan broadband tertinggi di Indonesia. Biznet meraih skor 424 poin pada skala 100-1000 untuk Reliability Experience, hampir 60 poin di atas XL.

Dalam kategori kecepatan, Biznet menduduki posisi teratas untuk Kecepatan Unduhan (34 Mbps) dan Kecepatan Unggahan (24 Mbps). Untuk Kecepatan Unduhan, XL berada di posisi kedua, sedangkan MyRepublic mengamankan posisi kedua untuk Kecepatan Unggahan.

Biznet juga mendominasi penghargaan di berbagai kota, memenangkan 24 dari 55 penghargaan yang tersedia di 11 kota yang dianalisis oleh Opensignal.

Telkomsel: Pemain Utama Pasar Broadband di Indonesia

Telkomsel, melalui layanan IndiHome dan Telkomsel Orbit, tetap menjadi pemain dominan dengan penguasaan tiga perempat pasar fixed broadband di Indonesia. IndiHome mencakup 38 juta rumah di seluruh negeri dengan layanan fiber, menjadikannya operator dengan cakupan wilayah dan populasi terbesar.

Namun, meskipun Telkomsel mendominasi secara cakupan, laporan Opensignal menunjukkan bahwa pengguna menikmati pengalaman terbaik pada kategori tertentu dari ISP lain seperti XL Home dan Biznet.

Metode dan Periode Analisis Opensignal

Laporan ini didasarkan pada data real-time pengguna Opensignal di Indonesia selama periode 90 hari, mulai 1 Agustus hingga 31 Oktober 2024. Analisis mencakup pengalaman pengguna dari berbagai penyedia layanan broadband utama di Indonesia, termasuk:

• Biznet
• CBN
• Icon Plus
• IndiHome (Telkomsel)
• Indosat HiFi
• Megavision
• MyRepublic
• Oxygen.id
• Starlink
• XL

Opensignal mengukur berbagai indikator utama seperti Kualitas Konsisten, Kecepatan Unduhan, Kecepatan Unggahan, Pengalaman Video, dan Pengalaman Keandalan. Data ini mencerminkan bagaimana broadband digunakan untuk aktivitas sehari-hari seperti streaming, pendidikan jarak jauh, pekerjaan, hingga bermain game.

Rangkuman Temuan Utama

1. XL Home Memimpin Kategori Kualitas Konsisten
   XL mencatat skor tertinggi (67,6%) dalam kategori ini, mengungguli ISP lain seperti Indosat HiFi dan Icon Plus.
2. Biznet Terbaik untuk Kecepatan dan Keandalan
   Biznet mencatat kecepatan broadband tertinggi (34 Mbps unduhan, 24 Mbps unggahan) dan memiliki jaringan paling andal di Indonesia.
3. Akuisisi First Media oleh XL
   Langkah ini diharapkan memperluas jangkauan XL dalam menghadirkan layanan fixed-mobile yang terintegrasi.
4. Telkomsel Tetap Menjadi Pemimpin Pasar
   Dengan cakupan populasi dan wilayah terbesar, IndiHome dari Telkomsel tetap menjadi pilihan utama banyak rumah tangga.

Kesimpulan

Laporan Opensignal menunjukkan persaingan ketat di antara ISP utama di Indonesia. XL Home mencuri perhatian dengan kinerjanya yang konsisten, sementara Biznet mendominasi kategori kecepatan dan keandalan. Di sisi lain, Telkomsel tetap menjadi pemain dominan dengan jangkauan luas melalui IndiHome.

Seiring dengan meningkatnya kebutuhan konektivitas, laporan ini menjadi referensi penting bagi pengguna untuk memilih ISP yang sesuai dengan kebutuhan mereka, baik untuk hiburan, pekerjaan, maupun pendidikan.