Betang.id – Cara mengaktifkan ShopeePay yang dinonaktifkan karena salah PIN lebih mudah dibandingkan akun terkena pembatasan akibat melakukan pelanggaran. Pihak Shopee sendiri sudah menyediakan fitur khusus untuk menangani masalah ini, sehingga pengguna bisa menggunakan akun ShopeePay mereka seperti sedia kala. Bagaimana, apakah penasaran dengan langkah-langkahnya?
ShopeePay adalah dompet digital sebagai salah satu metode pembayaran di aplikasi Shopee. Sama seperti e-wallet lain, ShopeePay juga dilengkapi PIN sebagai fitur keamanan utama.
Namun, ada kalanya pengguna lupa PIN mereka dan salah berulangkali ketika memasukkan sehingg berujung nonaktifkan akun ShopeePay.
Jangan khawatir, kamu bisa menyimak cara mengaktifkan ShopeePay yang dinonaktifkan karena salah PIN sebagai berikut.
Kenapa Salah PIN Membuat Akun ShopeePay Dinonaktifkan?
Seperti yang sudah disinggung sebelumnya, Shopee menetapkan PIN pada akun ShopeePay sebagai fitur keamanan untuk melindungi pengguna dari transaksi ilegal. Dengan memasukkan PIN, maka bisa dipastikan bahwa transaksi tersebut dilakukan langsung oleh pemilik ShopeePay dan bukan yang lain.
Sebab, PIN ShopeePay bersifat rahasia dan tidak diketahui oleh orang lain kecuali pemilik akun. Aplikasi Shopee bertindak tegas terhadap segala bentuk percobaan pembobolan akun.
Oleh karena itu, pengguna yang berulangkali salah memasukkan PIN ShopeePay dicurigai sebagai akses ilegal dan menonaktifkan akunnya. Tujuannya adalah agar akun tersebut tetap aman dari akses orang tidak bertanggungjawab.
Proses Mengaktifkan ShopeePay yang Dinonaktifkan Karena Salah PIN
Ketika akun ShopeePay tiba-tiba tidak bisa digunakan karena dinonaktifkan, hal pertama yang terbesit dipikiranmu pasti berapa lama akun tersebut dibekukan. Jawabannya adalah tergantung jenis pelanggaran atau kesalahan masing-masing.
Bagi pengguna yang salah memasukkan PIN ShopeePay sebanyak 10x dalam kurun waktu 5 menit, maka akun dinonaktifkan selama 30 menit.
Sementara itu, akun ShopeePay bakal dinonaktifkan secara permanen ketika pengguna salah memasukkan PIN dalam kurun waktu 24 jam.
Sekarang kamu sudah paham berapa lama mengaktifkan akun ShopeePay yang dinonaktifkan karena salah PIN. Durasi pembekuan akun bisa berubah untuk kasus pelanggaran lain.
Apakah ShopeePay yang Dinonaktifkan Bisa Diaktifkan Kembali?
Jawabannya adalah menyesuaikan jenis pelanggaran pengguna. Jika penyebab ShopeePay dinonaktifkan karena pelanggaran berat, maka akun berpotensi besar buat dihapus secara permanen.
Sementara itu, apabila hanya sekedar salah memasukkan PIN harusnya tidak sampai dibekukan permanen. Kecuali kalau salah PIN ShopeePay sampai 11x, maka akun otomatis dinonaktifkan selamanya.
Bagi kalian yang baru salah PIN ShopeePay sebanyak 2-3 kali tidak perlu panik dan cemas, karena sudah pasti bisa mengembalikan akun yang dinonaktifkan.
Cara Mengaktifkan ShopeePay yang Dinonaktifkan Karena Salah PIN
ShopeePay yang dinonaktifkan karena salah PIN memang bikin kesel dan mengganggu. Sebab, kamu tidak bisa lagi menggunakannya untuk bertransaksi. Untuk mengatasi masalah ini kamu bisa menggunakan salah satu solusi sebagai berikut:
1. Lewat Pengaturan ShopeePay
Seperti yang sudah disinggung sebelumnya, Shopee sudah menyediakan menu khusus untuk membantu pengguna mengembalikan akun ShopeePay miliknya. Seperti akun ShopeePay yang dinonaktifkan gara-gara lupa PIN.
Namun, agar proses pengembalian akun berjalan dengan baik dan lancar maka harus didukung oleh bukti identitas pribadi yang lengkap.
Sehingga, tim Shopee bisa segera memverifikasi bahwa kalian yang melakukan request pengaktifan kembali ShopeePay.
Tanpa perlu panjang lebar, ini dia langkah-langkah yang harus kamu lakukan:
- Pertama, buka aplikasi Shopee di hp.
- Klik saldo ShopeePay di halaman utama aplikasi.
- Kamu akan dibawa ke halaman ShopeePay, klik icon bergerigi untuk membuka Pengaturan.
- Kemudian klik tombol PIN & Autentikasi Biometrik.
- Lalu pilih Ubah PIN ShopeePay.
- Klik Aktifkan Kembali.
Sampai tahap ini, kamu diminta untuk mengisi formulir pengajuan pemulihan akun ShopeePay.
Adapun data yang perlu dilampirkan ketika mengajukan akun ShopeePay agar diaktifkan kembali sebagai berikut:
- Username Shopee.
- Screenshot halaman Saya.
- Alamat email aktif yang bisa menerima pesan dan dihubungi oleh Shopee.
- Nomor hp milikmu yang terdaftar di aplikasi Shopee.
- Screenshot notifikasi yang berisi penonaktifan akun ShopeePay milikmu.
- Alasan mengapa ingin merubah PIN ShopeePay.
2. Mengisi Formulir untuk Mengajukan Keluhan
Cara kedua untuk mengembalikan ShopeePay yang dinonaktifkan karena salah PIN adalah mengisi formulir. Langsung disimak baik-baik tutorialnya sebagai berikut:
- Pertama, buka website CS Shopee di https://help.shopee.co.id/portal/webform/888adc066bf3426a8c70227470281818?.
- Kemudian isi semua data yang dibutuhkan, mulai dari tipe akun Pembeli, Penjual atau Pengemudi.
- Tulis alamat email kamu yang masih aktif.
- Isi nomor hp lama.
- Isi nomor hp baru.
- Isi nomor KTP.
- Foto selfie sambil memegang KTP.
- Di kolom Deskripsi, sampaikan keluhanmu bahwa ingin mengaktifkan akun ShopeePay yang dinonaktifkan.
- Upload file screenshot yang memperlihatkan akun ShopeePay milikmu dinonaktifkan.
- Klik Kirim.
Demikianlah pembahasan ringkas mengenai cara mengaktifkan ShopeePay yang dinonaktifkan karena salah PIN. Semoga uraian diatas bisa membantu kalian yang saat ini akun ShopeePay sedang bermasalah.
