Betang.id – Cara memindahkan akun Jenius ke hp baru bisa dilakukan secara langsung dari aplikasi. Selain itu, pengguna juga bisa meminta bantuan CS Jenius dan mengikuti semua instruksi sampai akhir agar bisa memindah akun di perangkat baru. Bagi pemula yang baru pertama kali ingin melakukannya, simak baik-baik uraian dibawah.
Jenius adalah aplikasi perbankan digital yang menawarkan berbagai macam layanan. Mulai dari mengirim saldo, membayar tagihan, membuka deposito dan tabungan. Demi keamanan pengguna, Jenius hanya mengizinkan login akun di 1 perangkat.
Ketika kamu ingin ganti hp, maka harus unlink atau keluar dahulu dari hp lama. Cara memindahkan akun Jenius ke hp baru selengkapnya sebagai berikut.
Cara Memindahkan Akun Jenius ke Hp Baru
Penting buat kamu ketahui bahwa ada dua tahapan yang harus kamu lakukan agar bisa memindahkan akun Jenius ke hp baru. Yaitu mendaftarkan pengenalan wajah di hp lama, baru kemudian unlink device Jenius.
Tidak perlu bingung, mari kita simak langkah-langkah yang harus dilakukan seperti berikut:
Mendaftarkan Pengenalan Wajah
Pengguna yang belum mendaftar ke fitur pengenal wajah di akun Jenius lama tidak akan bisa unilink device. Padahal, unlink device menjadi syarat utama agar bisa login di hp baru.
Pengenal wajah adalah fitur autentikasi yang dilakukan dengan membandingkan wajah di kamera dan foto tersimpan di server Jenius atau foto KTP di Dukcapil.
Setelah mengaktifkan pengenalan wajah, maka pengguna bisa unlink device selama 5 menit dengan mudah, cepat dan praktis.
Untuk mendaftar pengenalan wajah Jenius di hp lama, kamu bisa mengikuti langkah-langkah dibawah:
- Pertama-tama, buka aplikasi Jenius di hp.
- Kemudian perhatikan menu Terbaru di halaman awal.
- Setelah itu, klik Wajahmu Bikin Aman.
- Kemudian klik tombol Daftarkan Wajah Sekarang.
- Kamu tinggal mengikuti instruksi yang ada di layar sampai selesai.
Fitur Pengenalan Wajah dilindungi oleh keamanan berlapis berupa password dan PIN. Ia juga bisa mendeteksi wajah yang berasal dari foto dan video. Sehingga, bisa dipastikan aman.
Apabila kamu tidak menemukan banner Wajahmu Bikin Aman, ada dua kemungkinan mengapa hal itu terjadi. Yaitu kamu sudah mendaftarkan wajah sebelumnya atau Jenius tidak memiliki data wajah milikmu di sistem.
Unlink Device di Aplikasi Jenius
Setelah berhasil mendaftarkan pengenalan wajah, sekarang kamu bisa unlink device di aplikasi Jenius kapanpun menginginkannya.
Ini dia cara memindahkan akun Jenius ke hp baru:
- Pertama, buka aplikasi Jenius di hp baru.
- Kemudian isi email, password, kode OTP dan buatlah PIN.
- Apabila muncul pop-up “Akun Jenius kamu masih terhubung dengan perangkat lain” klik OK.
- Pilih opsi Verifikasi Wajah Sekarang.
- Ikuti instruksi verifikasi wajah yang muncul di layar, pastikan wajahmu berada di area yang tersedia.
- Tunggu proses verifikasi wajah dan menghapus login di perangkat lain berhasil. Lalu klik Hubungkan Perangkat Ini.
- Login ke akun Jenius dengan memasukkan username dan Password.
- Selesai.
Cara Unlink Device Jenius via E-Mail
Tidak harus melalui aplikasi Jenius, pengguna juga bisa unlink device Jenius melalui email. Ini bisa menjadi alternatif bagi kalian yang lebih terbiasa melakukan segala sesuatu lewat email.
Jangan khawatir, metode yang harus ditempuh sama sekali tidak sulit dan masih bisa dipelajari dengan mudah. Yaitu sebagai berikut:
- Pertama, tulis email ke jenius-help@btpn.com.
- Sampaikan bahwa kamu ingin unlink device di akun Jenius.
- Setelah menerima email tersebut, Jenius Crew akan meminta kamu untuk menyelesaikan proses identifikasi dan verifikasi.
- Nantinya, kamu dikirimi link untuk video call dengan Jenius Crew dan melakukan verifikasi.
- Buka dan pahami baik-baik isi email yang dikirim Jenius, ikuti prosedur yang dijelaskan didalamnya mulai awal sampai akhir. Termasuk video call dengan Jenius Crew.
Setelah mengikuti tutorial diatas, sekarang kamu hanya perlu menunggu hasil dari Jenius Crew. Apabila melakukan unlink device di jam 8 pagi – 5 sore, maka hasilnya keluar maksimal 2 jam sesudahnya.
Sementara itu, apabila proses unlink device dilakukan diatas jam 5 sore maka hasilnya keluar keesokan hari.
Demikianlah pembahasan ringkas mengenai cara memindahkan akun Jenius ke hp baru. Silahkan pilih sendiri ingin unlink device lewat aplikasi atau email.
