Betang.id – General Manager PLN UID Kalselteng, Muhammad Joharifin, menyatakan bahwa pembaharuan “Key Revision Number” (KRN) adalah langkah nyata untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Dia mengungkapkan bahwa jika pembaharuan ini tidak dilakukan hingga tahun 2024, pelanggan akan menghadapi masalah dalam mengisi token listrik. Upgrade KRN ini khususnya penting dilakukan pada kWh meter prabayar yang telah berusia lebih dari 5 tahun. Meskipun demikian, pelanggan masih dapat menginput token yang mereka beli ke kWh meter prabayar mereka tanpa harus mengganti meter tersebut.
Manajemen PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah, berkomitmen untuk memberikan pelayanan unggul dan kemudahan kepada semua pelanggan di Provinsi Kalsel dan Kalteng. Kali ini, perusahaan milik negara tersebut telah menyelesaikan “upgrade” KRN pada kWh meter pelanggan prabayar, sehingga proses pengisian token listrik tidak akan mengalami kendala.
Joharifin menjelaskan bahwa salah satu tujuan dari pembaharuan KRN ini adalah sebagai langkah pencegahan PLN untuk mengatasi kasus gagal isi token yang sering terjadi akibat masalah pada kWh meter, terutama keluhan yang berhubungan dengan Alat Pembatas dan Pengukur (APP).
Oleh karena itu, PLN mengapresiasi kerja keras semua petugas yang terlibat dalam keberhasilan pelaksanaan program ini di UID, termasuk seluruh unit pelaksana yang langsung berhadapan dengan pelanggan. Joharifin juga mengucapkan terima kasih kepada PLN Tarakan dan mitra kerja lainnya yang telah mendukung program ini. Awalnya, program ini ditargetkan selesai 100 persen pada tahun 2024, tetapi PLN UID Kalselteng berhasil menyelesaikannya lebih cepat, yakni pada tanggal 20 Oktober 2023. Hal ini merupakan prestasi luar biasa.
Joharifin juga menekankan bahwa proses upgrade KRN telah dimulai sejak Desember 2020 dengan target mencakup 806.602 pelanggan di seluruh Kalselteng dan seharusnya selesai pada tahun 2024. Namun, berkat kerja sama dan sinergi yang kuat, PLN berhasil menyelesaikan program ini lebih cepat dari yang diharapkan.
Sementara itu, Senior Manager Niaga dan Manajemen Pelanggan PLN UID Kalselteng, Agus Tri Suardi, juga memberikan apresiasi kepada seluruh tim yang terlibat dalam program ini. Keberhasilan menyelesaikan upgrade KRN ini dianggap sebagai hadiah terindah untuk seluruh tim PLN.
Agus Tri Suardi berharap bahwa selesainya program upgrade KRN ini akan memberikan pengalaman terbaik kepada masyarakat dalam menjadi pelanggan PLN, serta memungkinkan mereka untuk terus menggunakan listrik dengan lancar. Hal ini diharapkan akan berdampak positif pada peningkatan penjualan tenaga listrik di wilayah ini.
